Preguntas Frecuentes

En MTM Premium, queremos que nuestros productos lleguen a todos los rincones de México. Por eso, ofrecemos envíos a todo el país, con cobertura en todos los estados.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que en algunos códigos postales específicos no se realizan envíos, ya que no tienen cobertura la paquetería. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo con anticipación para informarte de la situación.

Para garantizar que tu pedido llegue en perfecto estado, utilizamos los mejores métodos de envío disponibles. Nuestros productos son embalados cuidadosamente y enviados por paquetería especializada.

Si tienes alguna duda sobre los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

En MTM Premium, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente. Por eso, trabajamos con las mejores paqueterías del país para garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible.

Una vez realizado tu pago y recibido tu correo de confirmación, el tiempo de entrega estimado es de entre 7 y 9 días hábiles, dependiendo de la distancia entre tu domicilio y nuestro almacén.

Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar en función de factores como la disponibilidad del producto, la temporada del año o las condiciones meteorológicas.

Si tienes alguna duda sobre el tiempo de entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

En MTM Premium, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente y asequible. Por eso, ofrecemos un precio mínimo de envío de $257.00, pero el precio final puede variar en función de varios factores, como el peso, las dimensiones, el lugar de entrega y si el producto se envía en diferentes cajas.

Para calcular el costo de envío de tu pedido, ten en cuenta los siguientes factores:

• El peso del producto. El peso es el factor más importante que determina el costo de envío. Los productos más pesados suelen ser más caros de enviar.
• Las dimensiones del producto. Las dimensiones del producto también pueden afectar al costo de envío. Los productos más grandes suelen ser más caros de enviar.
• El lugar de entrega. El lugar de entrega también puede afectar al costo de envío. Los productos enviados a zonas remotas o de difícil acceso suelen ser más caros de enviar.
• El envío en diferentes cajas. Si el producto es demasiado grande o pesado para caber en una sola caja, es posible que deba enviarse en diferentes cajas. Esto puede aumentar el costo de envío.

Si tienes alguna duda sobre el costo de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

En MTM Premium, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una garantía de calidad y satisfacción. Por eso, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y transparente para que puedas hacer valer tu garantía.

Para hacer válida tu garantía, sigue estos pasos:

1. Dirígete al apartado de Soporte técnico de nuestra página web.
2. Rellena el formulario con la información de tu compra.
3. Adjunta las fotos necesarias para que podamos evaluar el problema.
4. Espera a que nuestro equipo de soporte técnico se ponga en contacto contigo.

Ten en cuenta que cada producto tiene sus condiciones de garantía, las cuales puedes solicitar al vendedor.

Si tienes alguna duda sobre cómo hacer válida tu garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de soporte@mtmpremium.com . Estaremos encantados de ayudarte.